डीएम ने अधिकारियों की ली सण्डे क्लास, जनशिकायतों के निस्तारण में शिथिलता बरतने वालों को शिकायतकर्ताओं के साथ बुलाकर कराया निस्तारण जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण हेतु जिलाधिकारी ने रविवार को समीक्षा बैठक कर अधिकारियों को दिये निर्देश
शिक्षा के प्रति दिखायी गंभीरता, गरीब बच्चों के नामांकन व विद्यालयों में एनसीईआरटी की किताबों की उपलब्धता के लिए बीएसए को दिये निर्देश
दिव्यांग युवती के पास स्वयं उठकर पहुंचे जिलाधिकारी, शिकायत का कराया निस्तारण
शिकायकर्ता की संतुष्ठि ही शिकायत निस्तारण को होगा मानक: डीएम
शिक्षा, स्वास्थ, कृषि व राजस्व विभाग की शिकायतों पर विशेष बल देते हुए अधिकारियों को समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिये निर्देश
ललितपुर। जनपद ललितपुर के जिलाधिकारी अमनदीप डुली द्वारा नागरिकों की समस्याओं के त्वरित निस्तारण के लिए की जा रही पहल लगातार चर्चा का विषय बनी हुई है। इसी क्रम में उन्होंने गत दिनों में प्राप्त 175 शिकायतों की गहन समीक्षा रविवार को अवकाश के दिन भी की, जिसमें से जिलाधिकारी की लगातार मॉनीटरिंग से 104 शिकायतें पहले ही अधिकारियों द्वारा निस्तारित कर दी गईं थीं, शेष लम्बित व असंतुष्ठ 84 शिकायतों को जिलाधिकारी ने गंभीरता से सुनते हुए सम्बंधित अधिकारी व उनके शिकायतकर्ताओं के साथ बुलाकर अधिकतर शिकायतों को मौके पर ही निस्तारण कराया, जिससे शिकायतकर्ता संतुष्ट हुए।
इस विशेष जनसुनवाई में उन्होंने संबंधित जिला स्तरीय अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं के साथ बुलाया और प्रत्येक मामले की प्रगति का बारीकी से अवलोकन किया, वहीं निस्तारण में लापरवाही करने वाले अधिकारियों पर नाराजगी व्यक्त की।
समीक्षा के दौरान कई शिकायतों का समाधान तत्काल मौके पर ही कर दिया गया। जिन शिकायतकर्ताओं की समस्याएँ लंबे समय से लंबित थीं, वे जिलाधिकारी की सक्रियता से प्रभावित होकर भावुक हो उठे और हाथ जोड़कर आभार व्यक्त किया। उन्होंने कहा कि पहली बार उन्हें यह अनुभव हुआ कि प्रशासन उनकी समस्याओं को इतनी गंभीरता से सुनता है और उसी समय समाधान सुनिश्चित करता है। कुछ शिकायतें जो पूर्व में प्राप्त हुई थीं, जिनका निस्तारण हो चुका था, उनके शिकायतकर्ता संतुष्ठ होकर जिलाधिकारी को धन्यवाद देने उपस्थित हुए थे। शिकायतकर्ताओं ने कहा कि प्रशासन की यह पहल उन्हें विश्वास और राहत प्रदान करने वाली है। कई शिकायतकर्ताओं ने खुले शब्दों में कहा कि जिलाधिकारी द्वारा अवकाश के दिन भी समस्याओं को सुनना और समाधान कराना एक अनुकरणीय कार्य है।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि कोई भी शिकायत अनावश्यक रूप से लंबित न रहे और प्रत्येक शिकायत का निस्तारण निर्धारित समयसीमा में, गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए। उन्होंने कहा कि “नागरिकों को न्याय दिलाना हमारी सर्वाेच्च प्राथमिकता है। शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता नहीं बल्कि जनता का विश्वास जीतने का माध्यम है।” उन्होंने जन-हित से जुड़े कार्यों को सर्वाेच्च प्राथमिकता पर रखने के निर्देश दिये।
बता दें कि जिलाधिकारी श्री अमनदीप डुली ने जिले का चार्ज लेते ही जनशिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिये थे, इसके लिए उन्होंने जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों पर निस्तारण का समय निर्धारित करते हुए संबंधित विभागों को भेजकर समयबद्ध निस्तारण कराकर आख्या उपलब्ध कराने के निर्देश दिए थे, परन्तु कुछ विभागों में शिकायतों के निस्तारण में देरी के चलते उन्होंने रविवार को ऐसे अधिकारियों को सम्बंधित शिकायतकर्ताओं के साथ कलेक्ट्रेट बुलाकर समीक्षा की।
ऽ बैठक के दौरान जनपद में एनसीईआरटी पाठ्य पुस्तकों, निशुल्क शिक्षा का अधिकार के तहत गरीब बच्चों के नामांकन का विवरण जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी से तलब किया और निर्देश दिए कि विद्यालयों में एनसीईआरटी की किताबें ही पढ़ाई जाएं।
ऽ एक शिकायतकर्ता के घर के ऊपर से हाई वोल्टेज लाइन हटाने संबंधी शिकायत का निस्तारण न होने पर अधिशासी अभियंता विद्युत पर नाराजगी जाहिर करते हुए तत्काल कार्य शुरू कराकर अवगत कराने के निर्देश दिए गए।
ऽ शिकातकर्ता गौरीशंकर ने राशन कार्ड सम्बंधी शिकायत की थी, जिसमें जिलाधिकारी की तत्परता के कारण आज शिकायतकर्ता को राशनकार्ड जारी कर उपलब्ध कराया गया, जिस पर शिकायतकर्ता ने हाथ जोड़कर जिलाधिकारी का धन्यवाद किया।
ऽ सभागार में ही एक दिव्यांग युवती कु0 रोशन की मकान पर अवैध कब्जा की शिकायत पर जिलाधिकारी स्वयं उठकर उनके पास पहुंचे और उनकी समस्या सुनकर अधिकारियों को मौके पर जाकर निस्तारण सुनिश्चित कराने के निर्देश दिये।
ऽ महरौनी के ग्राम दलवारा निवासी शिकायतकर्ता मुन्नालाल ने अपनी शिकायत में बताया कि पुलिस और राजस्व की उपस्थिति में हदबंदी कर पत्थर लगाये गए थे, जो विरोधियों ने उठा कर फेक दिये गए थे, जिसको गंभीरता से लेते हुए जिलाधिकारी ने उप जिलाधिकारी महरौनी को निर्देश दिये कि वह क्षेत्रीय राजस्व निरीक्षक के द्वारा ऐसे लोगों के विरुद्ध तत्काल एफआईआर दर्ज करायी जाए।
ऽ गंभीर रुप से बीमार चल रही शिकायतकत्री छायादेवी के इलाज में बाधक हो रहे आयुष्मान कार्ड की समस्या के निस्तारण हेतु मानवीय संवेदनाओं को दर्शाते हुए उच्चाधिकारियों ने अपने ही फोन से अपलोड कर स्वास्थ्य विभाग के लखनऊ के उच्च अधिकारियों से वार्ता कर कार्ड जनरेट कराया।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी शेषनाथ चौहान, अपर जिलाधिकारी वि/रा अंकुर श्रीवास्तव, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ इम्तियाज अहमद, डीसी मनरेगा रमेश कुमार यादव, उप जिलाधिकारी सदर मनीष कुमार, उप जिलाधिकारी अभिजीत सिंह, जिला पंचायत राज अधिकारी कुॅवर सिंह यादव, जिला कृषि अधिकारी राजीव कुमार भारती, जिला सूचना अधिकारी डीएस दयाल, जिला विद्यालय निरीक्षक ओमप्रकाश सिंह, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी रणवीर सिंह, जिला पूर्ति अधिकारी उमेश चन्द्र मिश्र, अधिशासी अभियंता जल निगम, विद्युत व अन्य सम्बंधित विभागों के अधिकारीगण एवं बड़ी संख्या में शिकायतकर्ता उपस्थित रहे।
पत्रकार रामजी तिवारी मड़ावरा
चीफ एडिटर टाइम्स नाउ बुन्देलखण्ड
Times now bundelkhand
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